İade ve Değişim Koşulları
İade Hakkı
Sanal mağazamızdan gerçekleştireceğiniz satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabi satışlardır ve bu kanun ve yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünü / ürünleri iade etmek istiyorsanız ürünlerin sahip olması gereken nitelikler ve izlenecek adımlar aşağıda anlatılmıştır.
İade sürecinin başlaması için, kurumsal web sitemiz üzerinden info@homebutik.com adresine mail göndermek suretiyle başvuru yapmanız gerekmektedir. Telefonla gerçekleşen konuşmaların bir bağlayıcılığı bulunmamaktadır.
Ürünün iadesi yapılması için yedi (7) gün süresinin geçilmemesi gerekmektedir. Bu hak ürün teslimatını takiben başlar ve müşterilerimiz 7 gün geçmeden satın aldıkları ürünleri sebepsiz iade etme hakkına sahiplerdir. Satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, yırtılmadan ve ürün kullanılmadan teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanıldığı durumlarda iade durumu kesinlikle söz konusu değildir.
Ürün paketleri üzerinde bulunan üretici veya ithalatçı firmaya ait bilgiler zarar görmüş, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılmış olması durumlarında iade talepleri kabul edilememektedir.
İade ve Değişim Koşulları
1 - Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden ,e-posta ile iade nedeninizi belirterek bize bilgi veriniz. Firmamız ile irtibata geçmenizi takiben sizinle temasa geçilecek ve ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura da geri gönderilmelidir. Fatura firma adına düzenlenmiş ise iade faturası kesilmelidir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
Cayma hakkından faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı söz konusu değildir.
2 - Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma görevinin yerine getirildiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı firmamıza ulaştırıldıktan sonra en kısa süre içinde ürünün yenisi tarafınıza en hızlı şekilde ulaştırılacaktır.
3 - Hatalı Ürünler
Home Butik'de satılan tüm ürünler üretici / ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünler kullanım süresi boyunca gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz üretici firmaların garanti ve yetkili servis uygulamaları çerçevesinde tamir edilir. Firmamız bu konunun da her aşamasında sizlere yardımcı olacaktır.
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünlerin hatalarını tarafımıza iletişim kanalları yolu ile ivedilikle bildirerek ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda firmamız ile mutabakat sağlayınız. İade gerekçeniz değerlendirildikten, gerekirse yerinde tespit yapıldıktan sonra hızla üründeki hata veya arızanın giderilmesi, gerekli durumlarda ürünün yenisi ile değiştirilmesi yoluna gidilecektir.
Garanti Şartları
Sanal mağazamızdan satmış olduğumuz ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında bulunmaktadır. Onarım, değişim işlemleri ürünlerimize garanti veren firma veya yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünün garanti kapsamından yararlanmak için, ürünün faturasını ve garanti belgesini lütfen saklayınız. Ürününüzün onarımı veya değişimini sağlamak için bizimle iletişime geçiniz.